Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

Прошу помочь советом!

Здравствуйте, уважаемые сообщники! Обращаюсь к вам за советом. Заранее прошу прощения за длинный рассказ и за крик души не по теме сообщества. Купила я на Озоне книжки детские по акции «4-я книга за рубль», но двух книг не оказалось, причем как раз за 1 р. Я решила, что данная покупка мне не выгодна, решила отказаться от заказа. Захожу в личный кабинет, а там сказано: «заказ аннулирован», причем я обратила внимание, что напротив каждой книги в заказе есть фраза «продается в комплекте». Обобщив эту информацию, я сделала вывод, что заказ автоматически аннулирован, и написала Озону, уточнив, каким образом мне желательно вернуть деньги. Оператор Озона издевательски мне отвечает, что у меня на счете 2 р. и магазин мне с удовольствием их вернет (пишу дословно). В общем, после крайне неприятного для меня общения я поняла, что от меня требуется официально подать заявку на аннулирование заказа (могли бы сразу спросить, высылать заказ без отсутствующих книг или нет, как делают другие известные мне магазины). И вот проходит три недели, возврата денег нет, звоню в магазин. Оператор сообщает, что деньги мне перевели, но проверят. Через час возврат поступает мне на карту, но почти на 200 р. меньше! Я в недоумении звоню снова, отвечают: не хватает суммы за первые аннулированные товары, за них деньги вам вернули сразу же после отказа поставщиков (причем раньше Озон называл сумму 2 р., как вы помните). Странное дело, говорю, никакой информации о перечислении этих денег ни от Озона, ни от банка я не получала, ну да ладно, схожу в банк. Сделала я выписку и даже по требованию Озона отправила им ее скан. (Хотя в общем-то они не имели на это право: отчет о моих доходах-расходах – частная информация, не так ли? Почему бы Озону не спросить было банк о судьбе якобы перечисленных его, озоновских, деньгах?) И вот финал: звоню Озону, девушка-оператор отвечает: «Данные деньги вами получены». Чем докажите, спрашиваю. Смутившись, девушка поправляется: «… ну, отправлены». Без комментариев, как говорится. Еще через неделю снова пишу, ответа нет неделю, обращаюсь опять, присылают вот что: «Для дальнейшего уточнения информации, пожалуйста, обратитесь в ближайший филиал Сбербанка. Там Вы сможете написать претензию о задержке в возврате денежных средств». Интересный, думаю, способ у Озона сводить покупателей с ума (такое ощущение, что оператор – машина, не вникающая в смысл твоих слов, а просто автоматически выдающая какие-то шаблонные фразы)! Ведь в банке мне совершенно определенно ответили, что денег от Озона не было, в доказательство я выслала Озону скан банковской выписки (никаких других подтверждений банк не делает)! Как я поняла, к вышестоящим инстанциям Озона не пробиться сквозь операторов. Может, кто-нибудь сталкивался с подобными фокусами Озона и сможет дать мне дельный совет? Заранее благодарю!

(no subject)

Здравствуйте. Может быть мой пост намного не по теме, но я очень надеюсь, что уважаемые члены сообщества помогут мне советом.
Ситуация такова. Я давно проживаю  не в России и для покупки книг уже много лет пользуюсь услугами книжных интернет магазинов. Всегда была довольна, иногда возникали небольшие проблемы, которые легко решались  по мейлу.
И вот  в недобрый час сделала я заказ в интернет магазине http://www.kniga.ru/. Заказ оплатила кредитной карточкой 23 июля, деньги в тот же день сошли со счета. Сегодня уже вечер  9 августа, на все письма  ответа просто нет, на звонки отвечают, что человек, который в курсе, в данный момент отсутствует.   Мало того,   говорят подождите и начинают переводит звонок, за пару таких переводов вышло больше полутора часов! разговора с заграницей!  Что совсем не дешево.
Сегодня заявили мне, что никаких денег они не получили!  Не знаю, что и делать. Помогите, может кто нибудь уже попадал в подобную ситуацию.
Заранее всем благодарна.
Дождь
  • innga

Озон.

Вопрос к тем кто на озоне заказывает НЕ из России.Я года 4 назад заказывала через интернет,а оплачивала по телефону 1-800-...в Израиле,а сейчас этой опции нет.
Выбрала оплату кредитной картой-на странице оплаты вижу номер заказа и сумму в РУБЛЯХ и уже просят ввести данные карточки.Это нормально,что я не вижу конечной суммы в шекелях?
Заранее всем спасибо за ответы.